Jobcenter halverer antallet af klager

Gribskov: Antallet af klagesager over sagsbehandlingen i kommunens jobcenter blev for 2015 halveret sammenlignet med året før. I alt har 22 borgere klaget over deres sagsbehandling på jobcenteret mod 44 i 2014.

Kommunen har opgjort antallet af klagere i kommunen over jobcenteret og ydelsescenteret. Antallet er opgjort i to kategorier: Klager over afgørelser og klager over sagsbehandlingen.

Klager over afgørelser fordeler sig på følgende vis:

Gribskov	Afgørelsestype	1. kvartal 2015	2. kvartal 2015	3. kvartal 2015	4. kvartal 2015
Sygedagpengelov	Afgjorte sager i alt	15	21	16	10
	Stadfæstelse	12	18	13	9
	Ændring	0	2	0	1
	Hjemvisning	1	0	3	0
	Afvisning	2	1	0	0
Beskæftigelses- lovgivningen	Afgjorte sager i alt	38	23	14	13
	Stadfæstelse	23	14	9	5
	Ændring	8	4	3	3
	Hjemvisning	4	4	0	4
	Afvisning	3	1	2	1
Lov om Aktiv Social politik	Afgjorte sager i alt	36	20	11	11
	Stadfæstelse	22	13	6	4
	Ændring	7	2	3	2
	Hjemvisning	4	4	0	4
	Afvisning	3	1	2	1
Lov om Aktiv Beskæftigelsesind- sats	Afgjorte sager i alt	2	2	3	2
	Stadfæstelse	1	1	3	1
	Ændring	1	1	0	1
	Hjemvisning	0	0	0	1
	Afvisning	0	0	0	0

Kilde: Ankestyrelsen database

Når en sag hjemvises, betyder det, at Ankestyrelsen har vurderet, at sagen skal genoptages af kommunen med henblik på at træffe en ny afgørelse. I alt 29 sager blev hjemvist i 2015.

Ankestyrelsen har i perioden således behandlet i alt 237 klager over afgørelser i Gribskov. Sager, der er blevet stadfæstet eller afvist, udgør 72 % af sagerne. 16 % af afgørelserne bliver ændret af Ankestyrelsen og 12 % bliver hjemvist til kommunen til fornyet afgørelse.

Klager over sagsbehandlingen rettes typisk til den politiske eller administrative ledelse. Der er i 2015 modtaget i alt 22 klager, mod 44 i 2014. De 22 klager er fordelt således: